Syarat & Ketentuan

Layanan Internet

Paket layanan dapat berupa hotspot atau PPPoE sesuai paket yang dipilih. Kecepatan, masa aktif, jumlah pengguna, dan harga mengikuti data paket yang tersedia pada sistem.

Pendaftaran dan Data Pelanggan

Pelanggan wajib memberikan data yang benar untuk aktivasi, komunikasi, tagihan, dan dukungan teknis. Kesalahan data dapat mempengaruhi proses layanan atau notifikasi.

Pembayaran dan Masa Aktif

Tagihan wajib dibayar sesuai jatuh tempo. Untuk pelanggan prabayar, masa aktif mengikuti periode paket. Untuk pelanggan pascabayar, tagihan dapat diterbitkan sesuai siklus billing yang berlaku.

Isolir dan Pemulihan Layanan

Jika terdapat tagihan belum dibayar atau masa aktif habis, akses dapat dibatasi otomatis. Layanan dipulihkan setelah pembayaran terkonfirmasi melalui sistem atau oleh admin.

Gangguan dan Dukungan

Laporan gangguan diproses berdasarkan antrean dan informasi teknis yang tersedia. Pelanggan dapat diminta memberikan alamat, nomor kontak, username, atau detail perangkat untuk mempercepat penanganan.

Perubahan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui mengikuti perubahan paket, kebijakan operator, integrasi pembayaran, atau kebutuhan operasional jaringan.