PT.DATA BUANA NUSANTARA
Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT.DATA BUANA NUSANTARA mengelola data pelanggan untuk layanan internet, tagihan, portal pelanggan, dan dukungan teknis.
Data yang Kami Kelola
Kami dapat menyimpan nama pelanggan, username layanan, nomor WhatsApp/telepon, email, alamat pemasangan, paket layanan, status aktif, masa berlaku, riwayat tagihan, riwayat pembayaran, dan laporan gangguan.
Untuk kebutuhan jaringan, sistem juga dapat mencatat data teknis seperti perangkat NAS/OLT, status koneksi, informasi sesi RADIUS, penggunaan layanan, dan data isolir jika pelanggan melewati masa pembayaran.
Penggunaan Data
Data digunakan untuk pendaftaran layanan, aktivasi akun, pengelolaan paket hotspot/PPPoE, pembuatan invoice, pengiriman notifikasi WhatsApp, pemrosesan payment gateway, pemulihan akses setelah pembayaran, dan penanganan gangguan.
Pembayaran dan Pihak Ketiga
Jika pelanggan memakai pembayaran online, sebagian data invoice dapat dikirim ke penyedia pembayaran yang aktif di sistem, seperti Tripay, Midtrans, Xendit, Duitku, atau Moota, sesuai konfigurasi yang digunakan operator.
Keamanan
Akses admin dilindungi autentikasi dan hak akses. Kami membatasi penggunaan data untuk kebutuhan operasional layanan dan tidak menjual data pelanggan.
Kontak Privasi
Permintaan koreksi data atau pertanyaan privasi dapat disampaikan melalui halaman Kontak Support.